Rückgaberecht von 30 Tagen für Rad Himmel

Bei Rad Himmel setzen wir uns dafür ein, Ihnen ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht Ihren Erwartungen entspricht oder einen Mangel aufweisen kann. Deshalb haben wir eine Rückgaberichtlinie von 30 Tagen für alle unsere Produkte eingeführt.

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns über Ihre Absicht zu informieren, ein Produkt zurückzugeben. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rücksendungen mehr akzeptieren.

Rückgabefähige Produkte

Alle Produkte auf unserer Website sowie zugehöriges Zubehör können zurückgegeben werden, mit Ausnahme von personalisierten Produkten oder Produkten, die aus hygienischen oder Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden können.

Bedingungen für die Rückerstattung

–Änderung des Sinnes: Wenn Sie Ihre Meinung nach Erhalt des Produkts ändern, können Sie es innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung sein.
–Defekte oder beschädigte Produkte: Wenn ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt einen Defekt aufweist oder beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte, um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu arrangieren.
–Bei der Ankunft beschädigte Produkte: Wenn ein Produkt beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen für einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
–Falsches Produkt: Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen für einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
–Nicht erhaltene Produkte: Wenn Ihr Produkt nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte.
–Stornierung nach der Bestellung: Wenn Sie Ihre Bestellung nach der Aufgabe stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um den Versand zu stoppen. Wenn das Produkt jedoch bereits versandt wurde, müssen Sie es zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten sind kostenlos. Wir empfehlen die Verwendung eines Versandservices mit Sendungsverfolgung, um die Sicherheit der Rücksendung zu gewährleisten.

Rückgabeverfahren

Um die Rücksendung zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter kontakt@radhimmel.com und geben Sie folgende Informationen an:

– Bestellnummer
– Produktname
– Grund für die Rücksendung
– Ihre Kontaktdaten

Wir werden Ihnen spezifische Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse mitteilen.

Rückerstattung

Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und seinen Zustand überprüft haben, erstatten wir den Gesamtbetrag des Kaufs, einschließlich der anfänglichen Versandkosten, in angemessener Zeit zurück. Die Rückerstattung erfolgt auf die beim ursprünglichen Kauf verwendete Zahlungsmethode.

Ausnahmen

In einigen Ausnahmefällen, wie beschädigten Produkten während des Transports oder Versandfehlern, können wir anstelle einer Rückerstattung einen Ersatz des Produkts anbieten. Wir werden jede Situation individuell bewerten, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Bitte beachten Sie, dass diese 30-tägige Rückgaberichtlinie unseren spezifischen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegt. Wir empfehlen Ihnen, diese auf unserer Website für alle detaillierten Informationen einzusehen.

Empfang der Rücksendeanfrage

Sobald wir Ihre Rücksendeanfrage erhalten haben, verpflichtet sich unser Team, Ihnen innerhalb von 24 Stunden genaue Anweisungen zur Rücksendung des Produkts zu geben.

Versand des Produkts

Die Dauer, bis das Produkt bei uns eingeht, hängt vom gewählten Versandservice ab. Normalerweise dauert dies zwischen 3 und 7 Werktagen.

Produktinspektion

Bei Erhalt Ihres Produkts führen wir eine Inspektion durch, die bis zu 48 Stunden dauern kann. Wir überprüfen den Zustand des Produkts und ob es unserer Rückgaberichtlinie entspricht.

Rückerstattungsabwicklung

Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir Ihnen umgehend den Betrag. Die Rückerstattungsdauer hängt dann von der beim Erstkauf verwendeten Zahlungsmethode ab. Bei einer Kredit- oder Debitkarte kann es 5 bis 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint. Wenn Sie einen Online-Zahlungsdienst wie PayPal genutzt haben, kann die Rückerstattung sofort erfolgen.

Rückerstattungsmethode

Wir erstatten die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für Ihren ursprünglichen Kauf verwendet haben. Das heißt, wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung derselben Karte gutgeschrieben. Wenn Sie einen Online-Zahlungsdienst genutzt haben, erfolgt die Rückerstattung über denselben Dienst.

Rücksendebedingungen

Rücksendungen müssen im Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung usw.) erfolgen, sodass eine Wiedervermarktung im Neuzustand möglich ist, zusammen mit der Kaufrechnung.

Kontaktinformationen

Wenn ein Kunde ein Produkt zurückgeben möchte, muss er uns innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung telefonisch unter +49 (155) 103-16309 oder per E-Mail unter kontakt@radhimmel.com kontaktieren.

Der Kunde muss folgende Angaben machen:

– Vor- und Nachname
– Adresse
– Telefonnummer
– E-Mail-Adresse
– Bestellnummer
– Name des zurückzugebenden Produkts
– Grund der Rückgabe